注：转帖，我觉得对我们大多数家长来说，非常有借鉴意义。大家给孩子报名早教班，也一定要注意认真咨询，做好准备，并谨慎签约，收好发票，一旦发生纠纷，才不至于让自己的利益受到损害，不仅孩子课没上成，更受累受气，得不偿失。
正文：
各位妈妈，为孩子选择课外学校，一定三思后行，付钱容易退钱难啊！我把最近的退款经历和大家分享，供大家借鉴，尤其是发票的有效性问题。
我给孩子订了天才宝贝fastrackids的课程。他们号称是“3-6岁的全球领导教育品牌”，卖点是early MBA，有12种课程，2年完成。我一时冲动，也是贪图买的多、折扣大，一下子订了已年的课程，花了近2万元。可是孩子上了不到7、8次，就怎么也不肯去了。没办法，我只好去办理退款。以下是具体的过程：
1、先是按照合同规定：无论孩子实际上了几节课，根据签订合同的时间计算，要扣除一定比例的费用 --- 我一下子就损失了几千
2、然后是漫长的等待总部批准的过程 --- 大概3个月
3、打了好几次电话，终于得知可以去拿退款了。巴巴地请了假跑到那里，却被财务质问：“没人提醒过你吗？没有发票想退款？”天知道，我孩子在那里上了短短几个月的课，老师换了3个，课程顾问走了2个，提出退款时根本就没课程顾问搭理我了，谁会好心提醒我这个？而且，说实在的，至今我都没理解，为什么天才宝贝不能开红冲发票退款呢？
4、回家找到发票，那种手撕、可兑奖的餐饮类发票。发现了2件事情：兑奖联不见了；天才宝贝在发票上贴了张细条，大概意思是：税务局规定，凡是兑奖联遗失、挂过奖的发票，属于无效发票，不能退款
5、不甘心，带着没有兑奖联的发票去找他们财务，结果被无情地拒绝了。
6、我开始查找资料
1) 先咨询了几个做财务的朋友，大家告诉我发票没有兑奖联的确不能入账，但是这家公司是可以通过开红冲发票等其他方法做账的，没有必要这样为难消费者
2) 又打税务局的12366热线，得知：税务局规定发票兑过奖就不能报销做账了。但是，即使兑奖联刮过，只要没兑过奖，仍是有效的发票。如果兑奖联遗失，可以到这家公司所属税务局开证明，确认是无奖的发票，再盖税务局的公章，这家公司就可以凭这张证明和发票做账了
3) 网上查询：厦门有个消费者遇到同样的情况。他比较牛，找了记者到现场。记者当场连线市税务局的负责人，答复更让我吃惊：兑奖联遗失不影响企业销账。企业只需将消费者的有效身份证信息、联系方式和发票一起递交税务局即可。
*** 哎，这个游戏规则 …… 无语
7、我赶紧将12366的答复告诉天才宝贝的中心负责人，请他们提醒财务去核实。他们财务却说还要看税务专管员是否同意，保守的解决方案是扣除我17%的税率。我气呀！如果象他们说的发票无效，就算扣除我17%的税率也不能解决问题；如果目前的发票有效，为什么还要拒绝我退款；还要用税务专管员说事。到底是税务专管员想把个人意愿凌驾在国家税务制度之上，还是天才宝贝的某些人想坑消费者的钱？
8、没办法，钱在人家手里，我又不能抢！每天都2个电话跟进，最后他们中心负责人终于告诉我，他们的财务同意按照税务局开证明的方法退款给我了。我随口问税务局的地址，那位中心负责人在电话那头皮笑肉不笑地回答：“你可以上网查找，我相信应该蛮方便的。你也可以打12366的咨询电话，对吗？”真不知道这家自称“全球教育领导品牌”的美国公司是怎么培训管理团队的
9、赶紧去税务局办证明手续。税务局里也不是每个人都知道这个规定的。我运气比较好，遇到一位中年办事人员，挺负责的。还把保险箱里以前办理过的一份证明拿出来参照。我一看，嘿嘿，也是一家教育机构的。估计也是哪个冤大头家长折腾退款的。
10、终于，拿到了盖着红章的证明，换回了退款。退款时，那个财务居然还拿着另一笔退款给我，差了好多钱！幸好我当面清点！财务人员拿错钱，不知道是专业度的问题还是人品问题。再次无语。
妈妈们爱儿心切，希望给孩子最好的教育机会。但是，面对巧舌如簧的销售人员，一定不要轻信，更不要贪图折扣而一次性支付好多钱。宁可先买少点课程尝试一下，满意的话再多买。比如天才宝贝，同其他教育机构相比，同班中孩子的年龄差别较大，幼龄的孩子不一定适应。有些课程孩子也没有兴趣。我孩子在课程试听时因为“棉花做成小白兔云送给妈妈”，就坚持要上，结果却不尽如人意。只能怪我这个妈妈没有很理性地为她判断。
此外，很多教育机构都在合同、售后服务中设置了层层障碍。有些甚至不顾国家的有关规定，隐瞒欺骗消费者，唬得消费者知难而退。天才宝贝的中心主任曾经很拽地告诉我，很多家长都是因为发票有问题，他们一律不予退款的。
现在生意难做，大家都了解。可是作为教育机构，更作为自称“全球领导品牌”的跨国教育机构，以这样的态度对待要求终止服务的消费者，实在令人失望。在整个退款过程中，看到的就是天才宝贝的公司文化、部分员工、管理人员的专业素质低下。
作为消费者，如果在退款过程中，我仍然得到公平、尊重的对待，即使停止了合作，我还是非常乐意将这家公司评价为值得信赖、尝试的教育机构。但是现在，我只能大声告诉各位妈妈：
“不要盲目和********签订合同！！！”
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