切换地区
我最近也在办理天才宝贝的退款手续，拿来跟大家分享一下：今年3月份开始我就不断的接到宝宝早教的电话（也不知道他们哪里来的信息，知道我家宝宝到这个年邻了），想想我儿子也3岁多了，让他体验一下也好，于是就接受了天才宝贝的邀请，来到了浦东时代广场6F的分部上免费体验课，结果儿子很喜欢，举手也很积极（其实他根本就不懂举手的意义，瞎起哄而已，让他发言他根本就什么也不知道），还做了棉花的云，我看他很喜欢，而且那时候好像在搞什么活动，说是上满4节课之前，如果有任意不满意可以无条件退款，上完课后他们的顾问一直游说我，我是属于比较理智的人，最后决定先选一个最短的课程，让儿子试试，如果他能坚持下来就再续，总共是2400元（8节课）+300的学杂费，学杂费是不退的。结果不出我所料，儿子上了两次课后精神越来越差，也不举手了，闷闷的，完全跟不上，我儿子在班里是最小的一个，而且他们是插班制，中途进去的有很多状况都不明白，我问他上课开心吗，他只说想睡觉，第三次以后他就完全不愿去了，看这个情况勉强他也没意思，于是就提出了退款申请，当时电话里告知要等3个星期，而且要扣刷卡的手续费，算下来20多元，我当时就很奇怪了，一般刷卡消费，退款的话都退到卡里的，哪里来的手续费？不过想想没多少钱，也不计较了，等到3个星期过去了，我忍不住打了个电话，对方告知已经申请总部了，应该两三天就批了，让我再等两天，结果又是一星期过去了，打了电话询问，说是他该做的都已经做了，接下来就是总部的事情了，言下之意总部还没有批，我一听说火了，这么点钱你们这么大的公司怎么效率这么低，已经一个月了，还要等多久呢，对方好像也开始不耐烦了，直接了当的跟我说她不知道，这是总部的事情，还说合同上也没有说要在几天之内退款到位，我说你们既然有这样的承诺就应该办到啊，她说我是办到了呀，我已经帮你申请了，接下来的事情不是她的事了。晕！这也算办到啊，简直无赖！不能吵，吵了就更难办了，我平静了一下，接着问她大概还要等多久，她回答说最快也要3个星期。又是3个星期？！好吧，我等。挂了电话想想不甘心，这样没完没了的等待不就跟LZ一样了吗，搞不好3个星期后又是3星期，说不定到时连人都找不到了，于是上网查了他们的400的总部电话，直接打电话投拆，接电话的人态度倒是挺好，一直很客气的听我说完，然后留了我的电话，说是这两天肯定会给我一个明确的答复。这是我到今天为止发生的事，我现在只能再等等看了，有什么进展我会第一时间汇报各位。
经过这次事情感觉到天才宝贝隐藏在他华丽的外表下的若干问题，提上来跟各位妈妈讨论下：
1.退款的形式：一般我们去商场买东西如果刷卡的话，退款的时候都是直接把款退到卡里的，这里面的周期一般是1个月左右（这里可能涉及到银联结算的周期）。我就曾经在家乐福和优衣库里退过款，都很顺利的，也没要什么手续费，按照天才宝贝的做法，他们把本该自己承但的银联手续费转嫁到消费者身上，然后再拿现金退给我们，这里面肯定有猫腻。
2.我付款的时候他们没有开发票给我，说是过4节课后确定不退款了再开，只开了收据。这是为了减少退款时的麻烦，这一点我能理解，可是真到了退款的时候还是这么麻烦，一点也没有因为没开发票而得到便利，这点我就不能理解了，我不知道有多少家长没有拿到他们的发票，不知道这个现象是存在于我这个优惠活动之前还是之后才有的，我觉的不能提供正规发票的公司不能称为正规公司，很有可能随时关闭找不到人，那些付了1年或2年的学费的家长们要注意了。
3.既然我是在享受优惠条件的情况下参加的课程的，那就是说在这段时间内天才宝贝应该有接到退款的准备，并不是突发事件，可为什么处理起来难度这么大，要消费者等这么久，还是他们根本不想退款，在拖时间，那所谓的承诺，所谓的合同又有什么意义，太轻视我们消费者了。
