实在太气愤了,做了2年淘宝了,马上皇冠了,以为什么样的人我都能接受了,因为实在见的太多太多了,没想到今天还是被这样的买家给郁闷了,记录下来和JMS分享,=。=
她是给他儿子来买T恤的,没联系直接拍的,申通到那15元邮费,我看她只给了10元想想算了,少赚点发了吧。
今天她上来开始抱怨T恤怎么怎么不好,怎么怎么与照片不符。我告诉她,这个T恤是美国直运的,我店里都是实拍的照片,没她说的如此糟糕,我卖出也有近8000来件了回头客不断;但是既然买家不满意就可以无条件退货的,顺便给她发回的地址。
她结果确认收货了,给了个差评,说这衣服就值2分;我找她退货她答应了,但是说怕衣服给寄回来了我们不给她钱,我说没事我现在就把款直接退给她,本来不是物品本身质量问题退货卖家是不承担运费的(更有好多卖家不同意退货的,这个相信大家都知道的,但是我为了信誉一直接受无条件退换货的),但是我想也别烦了,因为我感觉这人很难沟通,所以就把衣服的款+运费全退给她了。
接下来就让我很那个啥了,她在确认收到款后,给我删了评价(这点我感觉还算欣慰),然后开始问我要寄回衣服的邮费,并且是15元。我跟她说,寄给你的邮费我已经给你退了,你竟然还问我要退货的费用,她很简单的--“不给邮费我不给你发衣服了!”“不给邮费我不给你发衣服了!”
我再找她,她说别扯了,你给钱我明天就寄,不给就不寄了。我翻她的资料看,才发觉她是个女的,也才知道她给他儿子买的,然后我跟她说“阿姨,你长我一辈,何必做事这样呢?”她很直接地下线睡觉了,=。=
我还是决定给她邮费让她寄回衣服,我刚开始全额给她退款就是不想麻烦的,其实我这个网店也是业余开的,真的就做做玩罢了,也真不在乎这点钱了,你好好跟我说,我也能理解,何必这样如此刁难呢,我要真不讲理,我直接公布你资料你咋办?当然我不会这么做,毕竟一来我不是这种人,二来我已经做好人做了这么多年了,不想破坏。
然后我翻了翻她的记录,发觉她买的衣服都是20-30元的,能花150+给儿子买件T恤确实不容易了,所以这25元邮费她怎么都想拿回去吧。我给她留言“您在做,您儿子在看,多给您儿子树立点好的榜样吧,您长我一辈,我也刚刚学做妈妈了,但您和我做事方式完全不同,妈妈是孩子最好的老师了,如果您能站在卖家的角度想一下呢,您还会这样做么?”
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