偶得也是那位姓董的男人
孩爸孩妈
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楼主
来自: 徐汇 徐家汇街道)
今天换的客服也么好好调查就乱说一气被偶说了一通，不过态度还真好，算了。
事件总算有结论了，的确是多收费了，被扣的208米最后实际只有94米，
多收的几个工作日内会退到偶账户。
感谢投诉部的袁小姐，不但态度好还能解决问题，但是同部门的包大人却相反
孩爸孩妈
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楼主
来自: 徐汇 徐家汇街道)
更换的客服居然把偶的“退还运费”依赖写成“退货申请”，被财务退下来了。
经过偶一而再再而三打电话才承认工作上有失误，
现在回复说美美线是通过FEDEX运输的，所以不管送货还是退货都是按照首磅15美金来计算(但白纸黑字完全没有让客户知晓，完全的欺瞒！)，
最气人的是财务还说还么向偶收2美金的手续费呢！你们费用算错了居然要客户来承担？
由于最近海关紧以及AAE涨价，听客服说退款的人挺多的。
费雯萱
(
来自: 浦东 金桥镇)
这个是美美线的价格计算
接下来是这次海淘DD的重量和不清不楚的费用
货物状态直到已收货了也还是查不到
最后是订单查询中找到费用，但至今伐清楚是这么算额
最最气人的是原来的姓董的客服架子大得很，
三番五次要偶低声下气的按照他订的时间打给他查询，
还居然和偶说“你可以不要用GELS运呀！”
今天投诉部说批评他的时候他还死不认错及无可奉告，
准备海淘额ＭＭ千万不要用这个客服，否则后患无穷啊！！！！
现在等待最迟周五投诉部给偶关于运费的说法。
最后，偶想说，不管转运公司生意如何好，都应该和蔼的认真的对待每一个客户，
以及客户提出的正常询问，即使运单金额非常之小，
要怀着感恩的态度这样生意才能越做越好，信誉是一点一滴积累起来的。
其次，正常额运费再贵，偶相信每个海淘ＭＭ都不会计较额，
海淘不光是为了淘国内么有或巨贵额DD，更是自己订比较放心，有了转运公司也比较省心。
我东西丢了5个月了，没有理赔到，申请销户退钱，表格填了没有声音。他还很嚣张的说随便我去哪里。楼主MM到哪里投诉的？董客服说他的上司是老总，不会踩我的。理赔部不能和客户联系的，其他人都没办法插手，所以我只能等着，没有别的办法。我气啊！到哪里投诉？
孩爸孩妈
(
楼主
来自: 徐汇 徐家汇街道)
楼上MM，姓董的很不负责人的，能推就推，现在姓唐的也是，居然让我询问问题找投诉部，但态度比姓董的好很多，至少说他不是太回嘴。所以，侬还是直接找投诉部，偶短侬的两个MM至少态度都很好，再不行找12315或者渠成热线讨回公道，侬把话说得狠一点
孩爸孩妈
(
楼主
来自: 徐汇 徐家汇街道)
妈的,我也选的董客服,想换好几次了,答复如果换了,没有好果子吃,诶,算了,不烦了
...这么拽啊。。。。。
今天有人打渠成热线投诉GELS了，7月初的货1个月都没到不说，还用8月的价格，
大家是时候要集合起来申讨了
